INFORMACIÓN GENERAL

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «Condiciones») regulan los términos y condiciones de las operaciones de venta e-commerce realizadas entre el Titular del sitio web brulant.eu (en adelante, «el Vendedor» o «BRULANT») y cualquier persona física o jurídica que realice una compra a través de este sitio web (en adelante, «el Cliente» o «el Usuario»).

• Titular: BRULANT.EU
• NIF/CIF: 53496126N
• Domicilio social: Avenida Nuestra Señora de Zuqueca, 12. 13360 Granátula de Cva. (Ciudad Real)
• Email de contacto: contact@brulant.eu

La realización de un pedido a través de brulant.eu implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Cliente de todas y cada una de las Condiciones vigentes en el momento de la compra.

OBJETO Y PROPIEDAD INTELECTUAL DE LOS DISEÑOS

El objeto de las presentes Condiciones es la venta de prendas de vestir y complementos comercializados bajo la marca BRULANT.

PROTECCIÓN EXCLUSIVA DE DISEÑOS PROPIOS: El Cliente reconoce y acepta expresamente que todos los productos disponibles en brulant.eu corresponden a diseños propios y exclusivos protegidos por las leyes internacionales y nacionales de Propiedad Intelectual e Industrial.

Queda terminantemente prohibida la reproducción, copia, imitación, modificación, distribución, explotación comercial o reventa de las prendas, estampados, ilustraciones, patrones, logotipos o cualquier elemento gráfico presente en los productos o en el sitio web sin la autorización expresa, previa y por escrito del Titular. BRULANT se reserva el derecho de emprender las acciones legales (civiles o penales) oportunas ante cualquier infracción de sus derechos de propiedad intelectual.

PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Las características esenciales de cada prenda (composición, colores, cuidados y guía de tallas) se detallan en su respectiva ficha de producto.

Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se producen dificultades en cuanto al suministro o si no quedan artículos en stock, se reembolsará al Cliente cualquier cantidad que pudiera haber abonado.

Imágenes: Las fotografías e imágenes de los productos se muestran de la forma más fiel posible a la realidad. No obstante, pueden existir ligeras variaciones de color o tono debido a la calibración de la pantalla del dispositivo del Cliente o a los procesos de impresión/tintado textil.

PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios aplicables son los indicados en el sitio web en la fecha de realización del pedido.

Para envíos fuera de la Unión Europea, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Los gastos de aduana, aranceles e impuestos locales correrán íntegramente a cargo del Cliente y deberán abonarse en destino.

Los precios se expresan en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.

Los precios no incluyen los gastos de envío, los cuales se desglosarán de forma transparente y se añadirán al importe total antes de que el Cliente confirme el pedido.

PROCESO DE COMPRA Y PAGO

Para realizar una compra, el Cliente deberá seleccionar el producto, la talla, la cantidad y hacer clic en «Añadir al carrito» o botón equivalente. Posteriormente, deberá seguir los pasos del proceso de compra de la web, rellenando el formulario de envío y facturación.

BRULANT ofrece los siguientes métodos de pago totalmente seguros:

• Tarjeta de Crédito o Débito (Visa, MasterCard, etc.) a través de pasarela de pago segura con cifrado SSL.
• Bizum

El pedido no se procesará ni se considerará confirmado hasta que BRULANT reciba la confirmación efectiva del pago por parte de la entidad bancaria o plataforma correspondiente.

ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

BRULANT realiza envíos a España Peninsular, Baleares, Portugal y resto de Europa

Dirección de entrega: Es responsabilidad del Cliente facilitar datos de envío correctos y completos. Si el paquete no se puede entregar por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, los gastos de un segundo envío correrán a cargo del Cliente.

Plazos de entrega: Los plazos de entrega estimados para España Peninsular son de 7 a 12 días laborables desde la confirmación del pago. Estos plazos son orientativos y pueden sufrir retrasos por causas ajenas a BRULANT (huelgas, transportes, incidencias climatológicas o periodos de alta demanda como Black Friday o Navidad).

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, el Cliente tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a contar desde el día en que el Cliente (o un tercero autorizado) reciba físicamente el producto.

Condiciones para la devolución:

1. Las prendas deben devolverse en perfecto estado, no haber sido usadas, lavadas o dañadas, y conservar sus etiquetas originales y embalaje.
2. Excepciones: De acuerdo con el artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, el derecho de desistimiento no será aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados (por ejemplo, si ofreces la opción de estampar un nombre o modificar el diseño a petición del cliente).

Procedimiento: Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá notificarlo a través del correo electrónico contact@brulant.eu.

Reembolso: Una vez recibido el producto en nuestros almacenes y verificado su estado correcto, BRULANT procederá al reembolso del importe total de la compra (incluyendo los gastos de envío ordinarios iniciales) en un plazo máximo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente para la transacción inicial.

Costes de devolución: Los costes directos de la devolución del producto (gastos de envío de vuelta) correrán a cargo del Cliente.

CAMBIOS DE TALLA

Ofrecemos cambios de talla gratuitos dentro de los primeros 14 días. El Cliente debe contactar a contact@brulant.eu para coordinar la recogida de la prenda original y la entrega de la nueva talla (sujeto a disponibilidad de stock).

GARANTÍA LEGAL DE LOS PRODUCTOS

Todos los productos comercializados en brulant.eu gozan de la garantía legal de 3 años contra defectos de fabricación o taras, de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

No se consideran defectos de fabricación el desgaste natural por el uso, los daños producidos por un uso indebido, la negligencia, el enganche de tejidos o el incumplimiento de las instrucciones de lavado e higienización indicadas en la etiqueta de la prenda. En caso de producto defectuoso de origen, BRULANT procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán totalmente gratuitas para el Cliente.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Toda la información facilitada por el Cliente durante el proceso de compra será tratada de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad

ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación, el Cliente puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico: [info@brulant.eu]. Responderemos a las solicitudes en el menor plazo posible y, en todo caso, antes de 30 días.

Resolución de litigios en línea (ODR): De conformidad con el Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos de que la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea en materia de consumo, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española. Cualquier controversia derivada o relacionada con el uso de la página web o con los contratos de compra de productos se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente (en caso de ser considerado consumidor final) o en los Juzgados de Ciudad Real (si el cliente actúa en condición de empresario o profesional).